Цитаты из книги «Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы»

Почему у этой компании возникли столь серьезные проблемы? Каков их источник? Какие методы оказались неудачными?

Тем ли делом мы занимаемся? Смотрим ли мы вперед? Хорошо ли мы представляем себе проблемы и возможности, лежащие впереди?

Не бойтесь ответов, которые могут вам не понравиться. Не скрывайте проблем и не отводите взгляда. Задавайте прямые вопросы, чтобы получить прямые ответы. Они могут быть неприятными, но если вы хотите решить проблему, то должны признать ее наличие.

Что бы вы стали делать, если бы знали, что не можете проиграть?

Необходима ли эта конфронтация? Я могу сформулировать свои вопросы ясно и убедительно? Готов ли я поставить на них свою репутацию?

Каковы масштабы проблемы? Что требуется для ее решения? Готовы ли мы к этому?

Залезьте в чужую шкуру. Чтобы проявить эмпатию, необходимо увидеть все глазами другого человека. О чем он думает? Что он чувствует? Если бы вы оказались на его месте, каким бы вы увидели мир?

Начало. «Что происходит?», «Как вы себя чувствуете?».

Свяжите интересы с миссией, и вы дадите людям возможность поучаствовать в том, что для них действительно имеет значение, и получить удовлетворение от этого.

Каково это — переживать то, что сейчас переживает другой человек? Что чувствуют другие люди? Им страшно? Они торжествуют? Они уязвимы? Как это — быть таким, как они?