Ниже приводятся четыре задачи, сформулированные японцами, которые нужно решить для достижения исключительно высокой прибыльности. Обсуждение каждой из них заслуживает целого учебника.
Мгновенная обратная связь с клиентами. Максимально быстрое извлечение урока из реакции клиентов.
Мгновенное улучшение продукции. Постоянное совершенствование продукта или услуги.
Нулевые товарно-материальные запасы. Поддержание возможно меньших товарно-материальных запасов.
Ноль дефектов. Производство продукции и предоставление услуг без изъянов.
Цитаты из книги «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер»
4 107
Чтобы стать лидером, вам нужно куда больше времени проводить с людьми, находясь в постоянном поиске новых возможностей, развивая концепцию предприятия и определяя его цели.
Цель рекламы — не изложение фактов, относящихся к продукту или услуге, а продажа решения или мечты.
Фред Кроуфорд и Райан Мэтьюс предложили пять категорий позиционирования. Это товар, цена, доступность, услуги, добавляющие ценность, и потребительский опыт
Для успешного выполнения плана требуется, чтобы те, кто его выполняет, были заинтересованы в его реализации.
Ричард д'Авени, автор книги «Гиперконкурентное соперничество»[12], заметил: «В конце концов останется всего два типа фирм: фирмы, которые разрушат свои рынки, и фирмы, которые не смогут выдержать напора».
Розабет Мосс Кантер в своей книге «Когда гиганты учатся танцевать» замечает: «Предстоящие годы будут лучшими для тех, кто научится уравновешивать мечты и дисциплину. Будущее принадлежит людям, которые оценят потенциал, заключенный в широких возможностях, но учтут реальные ограничения, накладываемые ресурсами, и найдут новые решения, позволяющие делать больше с помощью меньшего»[7].
Если компания не хочет плестись в хвосте, ей следует не только предвидеть перемены, но и возглавить преобразования. Умение меняться быстрее конкурентов — важнейшее конкурентное преимущество.
О проекте
О подписке