Цитаты из книги «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер»

Наиболее распространенные причины неудач при попытках выхода на внешний рынок таковы: слишком малы сроки, отводимые на наблюдение, изучение и освоение рынка; не удалось собрать достоверные статистические данные о новом рынке; неправильно определена целевая группа потребителей; плохо адаптированы продукты или маркетинговые инструменты; не удалось наладить адекватное обслуживание; не удалось найти хороших стратегических партнеров.

«если ты не станешь частью катка, ты станешь частью дороги».

Качество сервиса или продукта — это не то, что вы в него вкладываете, а то, что клиент или покупатель из него извлекает

дешевое качество дорого, хорошее качество дешево.

Работа бизнес-лидера — «создавать смысл»

Индивидуальность бренда существенна и с точки зрения отношений компании с ее партнерами. Например, нельзя позволять дилеру компрометировать бренд, снижая цену по сравнению с другими дилерами, — он обязан поддерживать бренд и не ронять его достоинства.

Фирма становится выдающейся, если она создает некий набор тесно взаимосвязанных основных компетенций, который трудно имитировать целиком. Именно так действовали IKEA, Wal-Mart и Southwest Airlines. Они отдали на аутсорсинг некоторые виды деятельности, но то, что делает их великими компаниями, — не поддающийся быстрому воспроизведению комплекс знаний, умений и наработок, составляющий их основную компетенцию, — сохранили для себя.

Компания, которая не становится лучше, становится хуже.

Не продавайте функции. Продавайте пользу, результаты и ценность.

Маркетинг — это домашняя работа, которую компания выполняет, чтобы выяснить, что нужно людям и что им следует предложить.