Цитаты из книги «Десять смертных грехов маркетинга»

Отсутствие инноваций указывает либо на неспособность фирмы систематически находить и исследовать новые возможности, либо на то, что средства в разработку вкладываются, но результаты их разочаровывающие.

Разработка предложений, аналогичных предложениям конкурентов

Нет менеджеров, отвечающих за рыночные сегменты

лидерство, ориентированное на принятые ценности; стратегическая концентрация сил; профессиональное мастерство; контроль ситуации; доверительные взаимоотношения; поддержка подчиненных; тактика малых шагов; культивирование бренда; бескорыстие.

Авторы считают связи с общественностью коммуникационным средством, которое следует использовать на ранних этапах запуска товара, в то время как реклама должна использоваться на более поздних стадиях.

Выбрать наиболее передовые технологии сегментирования рынка, например сегментирование на основе выгод, по предоставляемой ценности и по принципу лояльности.

На первом месте для нас — потребители, на втором — работники, и это дает инвесторам самые лучшие результаты

Новые навыки в сфере маркетинга Позиционирование. Управление активами бренда. Управление базами данных и взаимодействием с потребителями (CRM). Менеджмент отношений с партнерами (PRM). Контакт-центр компании. Интернет-маркетинг. PR-маркетинг. Маркетинг услуг и маркетинг впечатлений. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Анализ рентабельности. Навыки, способствующие развитию рынка.

Товарная стратегия компании и стратегия обслуживания нуждаются в корректировке Признаки: Номенклатура товаров компании слишком обширна, что негативно сказывается на ее производственных издержках. Компания предоставляет слишком много бесплатных услуг. Компания недостаточно состоятельна, чтобы заниматься перекрестными продажами[15] своих товаров и услуг.

1. Сегментируйте рынок: выбирайте наиболее приемлемые для компании сегменты и старайтесь занять лучшую позицию в каждом из них. 2. Анализируйте потребности клиентов, особенности их восприятия и поведения, их предпочтения и старайтесь мотивировать заинтересованные стороны так, чтобы они стремились к полнейшему удовлетворению запросов клиентов. 3. Изучайте своих главных конкурентов, необходимо знать их сильные и слабые стороны. 4. Устанавливайте партнерские отношения со всеми заинтересованными лицами, склоняйте их на свою сторону, щедро оплачивайте их услуги. 5. Разработайте систему идентификации, стимулирования и отбора перспективных рыночных возможностей и профинансируйте лучшие из них. 6. Создайте систему маркетингового планирования, позволяющую составлять долгосрочные и краткосрочные планы. 7. Необходимо сохранять строгий контроль за производством и сервисом. 8. Создавайте сильные бренды, используя для этого наиболее эффективные средства коммуникации и продвижения товаров. 9. Стремитесь к лидерству на рынке, укрепляйте дух коллективизма компании. 10. Используйте самые последние технологические достижения, чтобы получить конкурентное преимущество на рынке.