Цитаты из книг автора «Филип Котлер»

золотому правилу маркетинга: делать клиентам такие предложения, какие вы бы сами хотели получать от них

новом варианте стратегия формирования портфеля продуктов/услуг и стратегия брендинга должны быть нацелены на увеличение доли клиентов, предпочитающих данный бренд, и полной ценности клиента за все время его сотрудничества с компанией (customer lifetime value, CLV).

к лучший в том или ином отношении, существенном для некоторого множества потребителей, он останется плохо позиционированным и будет плохо запоминаться. Мы запоминаем бренды, выделяющиеся тем, что они в чем-то первые или лучшие.

«закон Гроува» — «Выживают только параноики»

Нужно оценить влияние работы всех подразделений на степень удовлетворенности клиентов. Она снижается, если товар доставляется с опозданием или поврежден, если неправильно заполнен счет

Компаниям необходимо расширить свои представления об отрасли, в которой они работают, об основных игроках и тенденциях соответствующего рынка.

средних отклонений, составления сводных таблиц, проведения регрессивного, дискриминантного, факторного, кластерного анализа и п

как Veridiem, либо пакет Marketing Management Analytics.

. Дуайт Эйзенхауэр говорил: «При подготовке к сражению я каждый раз обнаруживал, что планы бесполезны, а вот планирование обязательно».

Рыночная среда состоит из политических, экономических, социальных, технологических и природных элементов (PESTE[12]). Рассмотрим идеи, возникшие из наблюдений за тенденциями в каждой области.