Цитаты из книг автора «Филип Котлер»

«Поможет ли нам реклама приобрести больше удовлетворенных клиентов, чем мы бы приобрели, потратив ту же сумму на улучшение продукта, совершенствование обслуживания клиентов или усиление бренда?».

все бренды хорошо известны, но одна из компаний оперативнее и полнее отвечает на вопросы клиента.

В-третьих, у клиента могут установиться особые отношения с одним из его поставщиков. Этот фактор мы называем дифференциацией отношений. Напр

себе длинные ногти, чтобы понять, удобно ли будет с ними открывать и закрывать машину.

В компании Toyota лучше умеют определять потребности клиентов и оценивать разработку с их точки зрения. При проектировании новой конструкции дверей в автомобиле, предназначенном главным образом для женщин, инженеры комп

Но дизайном определяется не только то, как выглядит товар. П

Мы не хотим, чтобы вы владели чем-либо от L.L. Bean, что не полностью вас удовлетворяет

Маркетинг – это одновременно и наука, и искусство: в нем сочетаются формализованная и творческая составляющие.

маркетинг – это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации и для заинтересованных в ней лиц.[3]

Маркетинг состоит в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей. Одно из кратчайших определений маркетинга звучит так: «Маркетинг – это прибыльное удо