Человек — любой позвонивший, или тот, кому позвонили мы: это возможность!
Потенциальный клиент — любой человек, давший прямое или косвенное согласие на общение или сотрудничество с нами.
Клиент — любой потенциальный клиент, совершивший с нами сделку.