Цитаты из книги «Мастер аргумента»

Хотите привлечь внимание человека — задавайте ему вопросы о нем самом. Хотите вызвать интерес — интересуйтесь искренне. Хотите проявить искренний интерес — проявите уважение. Хотите проявить уважение — признайте право человека думать и поступать по-своему.

если вы уважаете мнение человека — оно не вызовет у вас негативные эмоции! А значит, единственное чувство, какое может возникнуть у вас при встрече с возражением, — это интерес: почему ваш оппонент так думает? Итак, вместо сопротивления — уважение, вместо аргументации — интерес!

Суть уважения, его источник — в осознании и принятии того факта, что другие люди, как и вы, имеют право думать и поступать по-своему. Конечно, при единственном условии: если эти действия не лишают вас свободы и не наносят вред вам или вашему здоровью. Но даже при этом другие люди имеют полное право думать и поступать так, как им нравится. Уважать или не уважать — это ваш свободный выбор, и вы не обязаны поступать именно так, как от вас ожидают. Остается только вопрос эффективности.

Настоящее уважение основано не на навязанной извне норме поведения, а на свободе выбора

Уважение — один из мощнейших инструментов общения и достижения результата, а по совместительству — главный ключ в работе с возражениями.

Уважение как самый мощный инструмент коммуникации

от того, насколько вы сумеете развить этот навык самонаблюдения, напрямую зависит успешность любого общения.

признай, что другой человек имеет такое же полное право на свою точку зрения, как и ты на свою, и прояви искренний интерес к его мнению. Упражнение № 2. Моя первичная реакция

другая точка зрения имеет право на существование.

каждый имеет право на личное мнение независимо от того, насколько он кажется нам умным или глупым