Цитаты из книг автора «Евгений Жигилий»

Слова начинают приобретать значение на этапах «Нас слушают» и «Нам верят». На начальном этапе общения 93% результата не зависит от того, что мы говорим! А зависит от того, что мы чувствуем, каков наш настрой, каково наше отношение к собеседнику. Само собой, не последнюю роль при этом играет внешний вид! Посмотрите художественный фильм «Правила съема. Метод Хитча», где великолепно продемонстрирована эта закономерность.

В чем разница между двумя вариантами? В первом случае новый руководитель проигнорировал первые три этапа «Шкалы покупки»: он не понравился, поэтому его не стали слушать и ему не поверили! Он начал продавать свои идеи, перескочив сразу на четвертый шаг! А во втором случае он сначала понравился и вызвал доверие!

Самые большие ошибки каждый из нас делал тогда, когда был полностью реактивен. И самых больших результатов добивался тогда, когда был проактивен.

И, конечно, поздравления с днем рождения и основными праздниками.

Начало разговора: вопросы «или/или». Основная часть: открытые вопросы и вопросы «или/или»; закрытые вопросы для уточнения и обратной связи. Завершение: «мягкое» закрытие — вопросы «или/или»; «жесткое» закрытие — закрытые вопросы; обязательства: закрытые вопросы.

Альтернативные вопросы делятся на два подвида: вопросы «или/или» и «или/еще».

Вопрос — это ключевое звено перехвата, он оттягивает внимание на себя — хочется ответить.

сначала слушать, а затем говорить, взвешивая каждое слово!

Если мы нравимся, то нас слушают, нам доверяют и покупают то, что мы продаем! Это универсальная «Шкала покупки», которая работает везде: и в бизнесе, и в личной жизни!

Настойчивость — это активное воздействие, влияние на другого человека путем общения, при условии что продавец действует уверенно и реагирует на обратную связь: это происходит из того, что он любит и знает свой продукт и свое дело и аргументирует! Навязчивость — это активное воздействие, влияние на другого человека путем общения, при условии что продавец действует неуверенно и не реагирует на обратную связь, так как не все понимает в своем бизнесе, недостаточно знает и верит в продукт.