Выводы
Правило уточнения: никогда не думай за клиента — всегда уточняй! Услышал субъективную оценку «дорого/дешево», «долго/быстро» и т. п. — всегда спроси: «А с чем сравниваете?»
Давление — это предложение того, что человеку не требуется.
Ожидание — это субъективное умозаключение о будущем, построенное на собственном опыте, предположениях и установках, как «должно» быть или как нам хотелось бы, чтобы было.