Евгений Щепин — лучшие цитаты из книг, афоризмы и высказывания

Цитаты из книг автора «Евгений Щепин»

2 512 
цитат

Нам не раз доводилось слышать от руководителей некоторых компаний, что установление обратной связи нужно начинать с создания мощной IT-инфраструктуры. Купить CRM за много миллионов рублей, автоматизировать бизнес, нанять штат консультантов и только потом приступать к общению с клиентами. Это — серьезное заблуждение. На деле так НЕ надо делать.
13 декабря 2018

Поделиться

Хотите, чтобы сотрудники вашей компании предлагали больше идей, чаще выходили за рамки собственных компетенций? Читайте книги! Читайте и обсуждайте. Это отлично работает, а для компании еще и практически ничего не стоит. Затраты на книги да гонорар модераторам, которые подготовят сценарий этой встречи и будут ее вести. В крайнем случае можно обойтись и без модераторов, если в коллективе есть человек, готовый взять на себя эту роль. Во «ВкусВилле» обсуждают книги каждые два-три месяца. Как это происходит? Выбирается книга месяца. Ее может предложить любой сотрудник. Если она набирает 15 голосов и более, значит, становится следующей книгой для обсуждения. Мы покупаем эту книгу в офис в нужном количестве, как правило 50–70 экземпляров. Далее рассылается письмо по всем сотрудникам (в офис и магазины). В нем содержится короткая рецензия, объявляются дата и место встречи (рис. 4). Участие в книжном клубе добровольное. В этом вопросе насильно мил уж точно не будешь.
13 декабря 2018

Поделиться

Розничные управляющие вольны распоряжаться этим процессом так, как считают нужным. Если хотят, могут прибегнуть к помощи кадрового агентства. Или заниматься подбором сами. Или нанять новых людей. Компания полностью отдала им контроль за процессом подбора продавцов.
13 декабря 2018

Поделиться

Как по заказу, под руку Андрею попалась книга Чана Кима и Рене Моборна «Стратегия голубого океана», которая стала путеводной звездой для будущей компании «Избёнка». Андрей понял, что лучший способ победить в конкурентной борьбе — не вступать в нее. В основу стратегии компании должна лечь ориентация на клиента, а не на конкурента.
12 декабря 2018

Поделиться

Публичные выступления — это не про умение говорить красиво. Это про то, как сделать свои идеи, опыт и уникальный взгляд на мир ценными для других.
18 декабря 2025

Поделиться

Со школьной скамьи нам вдалбливают в голову, что ошибка — это плохо. Кто ошибается, тот получает низкие оценки. При таком подходе сформировать здоровое отношение к неудачам чрезвычайно сложно. Но это нужно делать.
15 июня 2025

Поделиться

К примеру, в боте есть функция «Я в магазине». Это абонемент на один день, который дает персональную скидку 15–20 процентов на пять–шесть продуктов. Список товаров каждый день разный. Для покупателя это своего рода лотерея: всегда интересно узнать, на какие товары сегодня робот дал тебе скидку. Но алгоритмы написаны не ради развлечений и утех. Таким образом мы частично решаем проблемы конкретного магазина. Если система понимает, что в определенном магазине на остатках есть продукт, который, скорее всего, не получится продать в пределах сроках годности, бот начнет активно предлагать его со скидкой. Но предлагать не всем подряд, раздражая навязчивостью, а именно тем, кому потенциально интересен этот продукт.
10 августа 2023

Поделиться

Вот что сегодня умеет бот: изменить «Любимый продукт»; предоставить персональные скидки на товары на один день; заменить карту «Давайте дружить!»; найти ближайший «ВкусВилл»; осуществить технические операции по карте; предоставить полный список товаров с онлайн-остатками конкретного продукта в конкретном магазине; показать историю ваших покупок; связаться с поддержкой «ВкусВилла»; помочь составить список продуктов; показать информацию другой карты; распознать товар по штрихкоду; настроить меню по вашим предпочтениям.
10 августа 2023

Поделиться

Элементарно, не правда ли?! Понимаем, что гуманитарии, увидев этот набор закорючек, тут же начали медленно плавиться. У автора книги от подобных формул тоже резко повышается температура тела и начинается озноб. Но давайте все же попробуем разобраться, как следует читать и понимать эту формулу. R — ожидаемый расход всех магазинов; D — дней до поставки; P — дней до следующей поставки; К — квант поставки; М — количество магазинов; Vi — i-тое наибольшее ожидаемого расхода по магазинам; S — текущий остаток вместе с уже заказанной продукцией; G — срок годности.
10 августа 2023

Поделиться

Не ищите в ней инструкций. Книга про другое. Здесь будет много нашего опыта и немало наших провалов. Много наших мыслей и еще больше наших переживаний. Много примеров душевности и человечных историй.
14 июня 2023

Поделиться