Цитаты из книг автора «Евгений Щепин»

ную реакцию вызвал сервис. Это третий по значимости наш минус. Часто ухудшение качества обслуживания клиенты связывали с ростом сети и, как следствие, постоянным притоком новых сотрудников

У 15 процентов респондентов негатив

Вся продукция отечественного производства. Все продукты наиболее вкусные из возможных вариантов. Вся продукция натуральная, а состав всех ингредиентов указан на этикетке. 50 новых востребованных покупателями продуктов в ассортименте каждый квартал. Вся продукция качественная и безопасная. В продукции нет посторонних включений.

перечень обещаний покупателям, связанных с качеством продукции

ства. Так или иначе покупателей пугал рост числа поставщиков. Многие считали, что продукт от нового поставщика окажется худшего качества

компании, занимающейся «управлением репутации в интернете».

Процесс формирования ассортимента умышленно разделен на два блока. В нем принимают участие технологи-закупщики (Управление качеством) и продакт-менеджеры (Управление единой концепцией).

Великие по собственному выбору».

Прямая линия с владельцем или директором Это особенность нашей страны: простые люди любят писать и говорить

Бояться потребительского терроризма нельзя! Это первое, что нужно усвоить, если вы решили бороться с вымогателями.