Цитаты из книг автора «Евгений Щепин»

первом месте должно стоять желание общаться с покупателями

Мы разработали свою систему, которой очень довольны, и теперь не представляем жизни без нее. Ее обслуживает один-единственный программист SQL, и он же еще ее и дорабатывает.

Использование любого свободного пространства Оборотная сторона чека, упаковка товара, пакет, визитка, плакат в торговом зале, мониторы — любое пространство, где можно разместить информацию с контактами для связи с вашей компанией, должно быть использовано.

именно благодаря мелким и постоянным улучшениям получаются удобные и качественные продукты.

важно ее исправить и сообщить об этом покупателям.

Йеспера Кунде «Корпоративная религия». Она очень круто изменила наше отношение к бренду и позиционированию. Благодаря Кунде мы впервые серьезно задумались о важности единой бизнес-концепции.

оператору горячей линии не нужно согласовывать с руководителем затраты, если они призваны помочь клиенту.

Но централизованное анкетирование клиентов отлично измеряет среднюю температуру по больнице.

Получив более 2000 различных мнений, мы свели результаты всех опросов

спорт, болезни, новые знания делают организм сильнее, так как он постоянно обновляется