Цитаты из книг автора «Евгений Щепин»

Их оказалось немало: чистые составы без химии, короткие сроки хранения продукции, серьезный контроль качества, душевный сервис,

Не видел ни одного успешного примера формирования клиентоцентричной корпоративной культуры, когда собственник компании помешан на финансовых показателях

И вот вместо заботливого и счастливого сотрудника мы получаем капризного ребенка, которому всего мало. И бедный родитель думает: «Игрушки купил, приставку купил, велосипед купил. Что же тебе, сволочь, еще для счастья нужно?»

И в данном случае реакция клиента, а не проверяющих из офиса — единственное мерило правильности этой выкладки.

Но сердце подсказывало, что есть в этой системе что-то неуловимое, но очень важное, то, что невозможно оцифровать, просчитать, автоматизировать

Они все внимательно выслушали и спросили: «А когда вы нам выплатите зарплату?»

И здесь клиент уже не выглядит таким рафинированным и обаятельным, как белозубый красавчик с рекламного плаката какой-нибудь стоматологической клиники

какие условия созданы для того, чтобы наемный менеджер или простой работяга у станка чувствовали себя не просто винтиком, а жизненно важной деталью бизнес-машины? Равнодушными сотрудниками не рождаются. Просто имейте это в виду.

И мне стало невероятно обидно за российские компании, которые с ненужным трепетом и обожанием изучают бизнес-примеры американских, европейских, японских, китайских предпринимателей и на их фоне испытывают комплекс неполноценности, а потом, опустив глаза в пол, виновато оправдываются: «У нас менталитет другой, у нас климат суровый, у нас экономическая ситуация не позволяет».

Разнообразие присутствовало только в молочном холодильнике. Самый богатый ассортимент! В остальных категориях царил дефицит. Новые технологи просто не успели найти достаточное количество достойных производителей, которые могли предложить нам продукт с адекватным составом