Цитаты из книг автора «Евгений Щепин»

Первое, что нужно понимать: система обещаний решает конкретные проблемы, возникающие между подразделениями, но при этом не загоняет сотрудников в жесткие рамки, чем грешит классическая система управления, по которой живут все иерархичные компании.

Отчеты о собраниях по улучшениям. Писать о том, что изменилось благодаря отзывам

От продавцов-консультантов мы ждем как можно больше самостоятельности в принятии решений. Это позволяет им нести ответственность за свой магазин, вкладывать душу в каждое принимаемое ими решение, а компании — не увеличивать расходы на управление компанией, ведь чем больше магазин может сделать сам, тем проще и эластичнее весь бизнес.

Отвечаем на суть, а не на эмоции

Все хорошие начинания убиваются большими деньгами. Мы просто лишили «ВкусВилл» денег. И он как-то выкрутился, — скажет через пять лет Андрей Кривенко на встрече с читателями онлайн-издания Republic. И все засмеются.

книга Йеспера Кунде «Корпоративная религия»

Читайте книги, кто бы и что ни говорил. Книга погружает вас в другой мир. Заставляет создаваться новые нейронные связи. Книга помогает посмотреть на мир, физически не выходя за пределы собственного дома.

Мы прочитали и обсудили около 100 книг (список наиболее значимых вы найдете в приложении). И каждая дала нам немало полезных, а подчас и прорывных идей, позволивших компании значительно продвинуться в развитии.

Одна из сильных сторон культуры «ВкусВилла» — умение ценить ошибки. Нам удалось укоренить в сознании большинства сотрудников, что ошибка — это хорошо и ее не нужно прятать. Тебя не будут ругать и тем более наказывать. Со школьной скамьи нам вдалбливают в голову, что ошибка — это плохо. Кто ошибается, тот получает низкие оценки. При таком подходе сформировать здоровое отношение к неудачам чрезвычайно сложно. Но это нужно делать. Если, конечно, хотите получить сознательных, преданных и инициативных сотрудников.

Покупатели никогда не будут сообщать вам о проблемах и неудобствах, если не поймут, зачем это нужно.