Цитаты из книг автора «Эрик Рис»

этот метод позволяет не только анализировать причины проблем, но и делиться информацией и мнениями.

В начале каждой встречи нужно отводить несколько минут на то, чтобы объяснить, для чего она нужна и какие преимущества анализ пяти «Почему?» даст тем, кто с ним пока не знаком.

На сессиях анализа пяти «Почему?» должны присутствовать все, кто имеет отношение к проблеме.

Чтобы ввести в организации этот метод, необходимо проводить новую встречу каждый раз, когда возникает новая проблема.

Специалист по «Пяти “Почему?”» должен занимать высокую должность, чтобы иметь достаточно полномочий и гарантировать, что задачи будут выполнены, но при этом у него должно быть время для того, чтобы присутствовать на встречах.

назначьте специалиста по «Пяти “Почему?”» для каждой сферы, в которой используется этот метод.

Специалист по «Пяти “Почему?”»

Начните с малого и будьте конкретны

Лицом к лицу с неприятной правдой

почти все ошибки вызваны некорректными системами, а не действиями отдельных людей.