Цитаты из книг автора «Елена Тихомирова»

Нашему мозгу требуется слишком много усилий и энергии, чтобы обработать и запомнить нужную информацию, и при этом он настолько рационален и экономен, что, как только возникает задача изучения большого количества материалов, он старается найти все возможные причины, чтобы этого не делать.

Постоянно занятые сотрудники, страдающие от информационной перегрузки, вне зависимости от устройства, с которого они проходят обучение, намного лучше воспринимают короткие модули. Тут и ощущение прогресса, и простота восприятия, и мозг не пытается переработать большой объем материала сразу и ищет правильное место для новой информации.

именно для топ-менеджмента компаний микрообучение и стало применяться в самом начале. Короткие, с четким фокусом и выводами, учебные модули отвечают на один вопрос одномоментно и тем самым позволяют загруженным людям все время ощущать результаты обучения, не испытывать давления из-за незавершенного дела.

Микрообучение — это серии коротких учебных фрагментов, собранных в единую программу. Это может быть один обычный e-learning-курс, только представлен он будет не целиком, а по частям. Сотрудник проходит один-два модуля в день и за две-три недели осваивает программу.

Провести разделение функционала обучения между m-learning и e-learning. Не все удобно делать с мобильного устройства и не нужно к этому призывать, только в случае крайней необходимости. Что-то небольшое сотрудники могут использовать с мобильных устройств, что-то крупное — с ноутбуком и стационарных компьютеров.

Вашу СДО нужно открыть для доступа из внешней среды. Потому что сотрудники не будут находиться в корпоративной сети. Вы можете сделать отдельное представление СДО только для мобильного обучения, отдельную страницу для тех, кто учится с использованием мобильного устройства, но доступ необходим.

Провести анализ процесса потенциального обращения к знаниям и анализ потребностей целевой аудитории. Мы должны выяснить, в какой момент сотрудники могут обращаться к новым знаниям, как и почему возникает потребность в знаниях, как помочь нашим людям, чтобы им было удобнее работать. На основе этого можно будет понять, какой вариант m-learning наиболее эффективен и как его выстроить.

По стратегии использования m-learning делится на четыре основные категории: Конвертированный контент — адаптированный для использования на мобильных устройствах контент от e-learning, справочники и памятки. Сопровождение других форм обучения — например, дополнение к очному обучению или к традиционному e-learning. Это могут быть дополнительные задания, распространение справочных материалов, сопровождение на первых шагах использования. Социальное обучение и взаимодействие. Здесь m-learning работает как корпоративный Facebook, к которому все привыкли. Тут нет материалов со стороны компании, но есть материалы пользователей. Такую стратегию хорошо использовать, когда сотрудники друг с другом не общаются в силу отсутствия условий — каждый работает сам по себе. Здесь же можно объединить всех, дать более удобную, чем корпоративный портал или форум, площадку для коммуникации. Дополненная реальность, самая современная и продвинутая стратегия мобильного обучения. Она дает преимущества, которые не может дать никакая другая форма обучения. Дополненная реальность объединяет реальность сотрудника и материалы или информацию, которые ему необходимы. Например, отправка информации на основании GPS-данных телефона. Или, скажем, сотрудник делает фотографию торговой точки, а приложение определяет, какой это тип точки, что тут нужно делать и, может быть, даже дает финансовую информацию или план закупок.

Что хорошо работает в m-learning Справочники — установленное приложение или адаптированная для мобильного использования интернет-база, в которой сотрудник может оперативно найти нужную информацию. Наиболее эффективны те, которые хранят часть информации для офлайн-использования, а также имеют набор «горячих» кнопок с наиболее часто возникающими темами. Мини-игры — по сути, тестирование в виде игры. Есть портал, на нем есть рейтинг участников. Слушатель может выбрать уровень или раунд и пройти его. На экране вопрос и несколько вариантов ответа. В списке — не более 20 вопросов, чтобы можно было уложиться в десять минут. Результаты сохраняются в системе, рейтинг обновляется. Это и игра, и проверка, и обновление знаний по продуктам. Короткие тематические курсы, один курс — не более семи минут изучения. Внутри курса выжимка основных идей, короткий текст, раскрывающий вопрос, несколько иллюстраций и задания, которые могут быть представлены в отдельном модуле. Слушателю назначается серия таких коротких курсов, мобильное приложение показывает прогресс (для мобильных курсов отметки о прогрессе особенно важны), можно отдельно посмотреть теорию и практику. Системы оповещений и обновлений: как только появляется новый материал, который может потребоваться сотруднику, на мобильное устройство приходит сообщение. Тестирование — именно на мобильных устройствах оно отлично работает, здесь сложно списывать (можно даже настроить так, что при переходе к другому приложению результаты будут теряться). Если тестирование аккуратно оформлено, слушатели относятся к нему более позитивно, чем к классическому тестированию на ПК.

Самый распространенный пример — попытка пройти всю электронную часть программы сразу. Если у нас не выставлены назначения с заданными интервалами, то, скорее всего, такой соблазн возникнет у большинства слушателей и они попробуют пройти все накануне очного мероприятия (если мы используем модель с тренингом в центре). Конечно, слушатели будут более настроены на тренинг, и в голове у них окажется достаточно свежая информация. Но сколько ее там будет? Как много можно запомнить за вечер?