Цитаты из книг автора «Елена Самсонова»

«Помните! Не они покупают, а вы продаете!».

Вот почему часто при расследованиях каких-либо событий собирают как можно больше свидетельских показаний. Люди несовершенны. Только при совпадении историй можно предположить, что именно так все и было в реальности.

Ситуация, когда человек высказывает противоположное мнение по поводу обсуждаемого предмета или темы, называется ситуацией возражения.

Чтобы понять другого человека, надо знать, какие образы и картинки вызывает

И тогда одним из главных можно считать следующий тезис.

Ты не ленивый, а просто умеешь отделять значимые и незначимые дела

Правило 1. Никогда не спорьте с клиентом. Подстраивайтесь – и ведите. Правило 2. Никогда не нападайте на клиента. Любой человек имеет право иметь свое мнение. Правило 3. Всегда старайтесь сделать так, чтобы человек сам возражал на свои собственные возражения.

8. Подталкивание покупателя к решению. 9. Подталкивание продавца к решению по условиям продажи. 10. Работа с сомнениями покупателя и продавца. 11. Принятие задатка. 12. Оказание дополнительных услуг в период между принятием задатка и оформлением сделки (юридическая проверка статуса квартиры, помощь в оформлении документов, решении финансовых вопросов и т. д.). 13. Координация действий участников до момента передачи денег и подписания договора купли-продажи у нотариуса. 14. Получение комиссионных. 15. Получение рекомендаций. 16. Расставание с клиентом.

1. Подготовка (знание критериев оценки объектов недвижимости, тенденций на рынке, постоянное исследование спроса и предловедение базы данных и т. д.). 2. Встреча с покупателем (в офисе или на другой территории). 3. Сбор информации (о характеристиках требуемой недвижимости, потребностях клиента, клиенте и т. д.) 4. Общение и налаживание контакта с продавцами. 5. Первичные показы и уточнение заказа. 6. Анализ. Работа с досье.

1. Подготовка (подготовка информации о товаре, его свойствах и конкурентных преимуществах; создание баз данных; поиск информации о возможном клиенте, изучение техник и технологий продаж и переговоров; подготовка стандартных презентаций и т. д.).