Книга или автор
Книга недоступна
Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями

Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями

Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями
4,2
81 читатель оценил
110 печ. страниц
2012 год
12+
Оцените книгу

О книге

Почему люди не понимают друг друга? Почему даже самые понятные и четкие ваши аргументы или идеи вызывают иногда у других ярое сопротивление или недоверие? Как сделать так, чтобы ваши доводы были услышаны и приняты?

С несогласием, возражениями и вопросами мы встречаемся постоянно. Мы слышим их от клиентов и партнеров по бизнесу, от друзей и знакомых, от родных и близких. Иногда мы не знаем, что и как сделать, чтобы нас поняли и приняли нашу точку зрения.

Книга адресована тем, кто по роду своей деятельности постоянно находится в контакте с людьми: продавцам, менеджерам, руководителям различного ранга, психологам, бизнес-консультантам, тренерам и всем, кто хотел бы быть более успешным в бизнесе и жизни. Здесь вы найдете множество идей превращения «нет» в «да».

Читайте онлайн полную версию книги «Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями» автора Елены Самсоновой на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями» где угодно даже без интернета.

Подробная информация

Дата написания: 2017

Год издания: 2012

ISBN (EAN): 9785906417244

Объем: 199.0 тыс. знаков

Купить книгу

Отзывы на книгу «Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями»

  1. bezkod
    bezkod
    Оценил книгу
    Техника работы с возражениями или техника извлечения корня:

    Выслушайте возражение до конца. Дайте человеку выговориться и растратить энергию.
    Согласитесь с правом человека иметь свое мнение и думать определенным образом.
    Задайте ряд уточняющих вопросов, чтобы найти корень возражения, понять его источник, точку опоры оппонента.
    Бейте в точку опоры, вырывайте корень. Работайте с внутренними убеждениями, подвергайте их сомнению с помощью формирующих вопросов, контрпримеров, утрирования, создания метафор и другими путями.
    Подкрепите Вашу мысль и доводы фактами.
    Расскажите историю, начало которой похоже на начало истории оппонента.
    Завершение и выход.


    Три основных правила работы с возражениями:

    Никогда не спорьте с клиентом - подстраивайтесь и ведите.
    Никогда не нападайте на клиента - любой человек имеет право иметь свою мнение.
    Всегда старайтесь сделать так, чтобы человек сам возражал на свои собственные возражения.
  1. Тезис 10. При работе с возражениями важно изучать образы оппонента, работать с его представлениями, а не со своими иллюзиями по этому поводу.
    22 июля 2013
  2. Тезис 1. Люди думают с помощью образов, звуков и ощущений.
    2 января 2017
  3. Тезис 3. У каждого своя «собачка» в голове.
    2 октября 2013