Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями

Читайте в приложениях:
3071 уже добавил
Оценка читателей
4.02
  • По популярности
  • По новизне
  • Тезис 10. При работе с возражениями важно изучать образы оппонента, работать с его представлениями, а не со своими иллюзиями по этому поводу.
    4 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Тезис 1. Люди думают с помощью образов, звуков и ощущений.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Структура возражений одна. Меняется только форма.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Люди часто думают, что другие люди думают точно так же, как они.
    Люди часто уверены, что в любой ситуации может быть только одно истинное восприятие и только одна трактовка событий – их трактовка.
    Люди часто считают, что при произнесении слова, например «собачка», другие люди подразумевают и видят то же самое, что и они.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Человек, который высказал все аргументы, готов вас слушать. И самое главное, он готов услышать вас и ваши доводы.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Тезис 2. Любое произнесенное иди прочитанное слово вызывает у нас образ.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вывод. Если мы ищем черный, то другие цвета почему-то упускаются из внимания и не попадают в поле нашего зрения. А теперь подумайте: если вы во всем происходящем ищете только плохое, то означает ли это, что хорошего не существует?
    Может, лучше искать хорошее? И того и другого достаточно в этом мире.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • При работе с возражениями важно изучать образы оппонента, работать с его представлениями, а не со своими иллюзиями по этому поводу.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Возражение – это просто сигнал о том, что в мире другого человека место уже занято другой информацией по данному поводу и две информации просто противоречат друг другу в данный момент. Так что давайте спокойно примем этот факт и будем исходить из неизбежности его существования. Именно разбираясь с нашими отличиями в восприятии и суждениях, мы можем договориться друг с другом как в бизнесе, так и в личной жизни.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Тезис 8. Чтобы понять другого человека, надо знать, какие образы и картинки вызывает в его воображении то или иное слово или фраза.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Тезис 2. Любое произнесенное иди прочитанное слово вызывает у нас образ.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Тезис 3. У каждого своя «собачка» в голове.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Тезис 5. Слова – это «кнопки», пусковой механизм, запускающий процесс воображения.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • которые говорят об эффективности рекламы на нашем канале, это вас убедит?..
    Девизом данной техники вполне можно считать слова «Никогда не сдавайся! Вперед! К победе!».
    Способ 2. Что говорит вам клиент в действительности, произнося возражение «я не куплю (ваш товар), потому что у меня нет денег (на него)»? Клиент говорит, что если положить на одну чашу весов ваш товар, а на другую его деньги, то деньги перевесят. То есть они ценнее вашего товара и клиент не готов с ними расстаться. Что можно сделать? Если говорить метафорой весов и взвешивания, нам необходимо сделать наш товар более весомым и значимым и понизить ценность денег. Это можно сделать, например, фразой, которая начинается словами «а не важнее ли…»:
    А не важнее ли подумать о будущем своих детей и их защищенности в критических жизненных ситуациях сейчас, чем думать о такой незначительной сумме страховки?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Тем самым вы разрушаете обобщение о «всех» или «везде». Ведь три примера – это не «всё», «все», «никогда». Вы возвращаете человека к его опыту и показываете, что этого опыта недостаточно, чтобы обобщать.
    В мои цитаты Удалить из цитат