Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями

Читайте в приложениях:
3153 уже добавили
Оценка читателей
4.04
  • По популярности
  • По новизне
  • Тезис 10. При работе с возражениями важно изучать образы оппонента, работать с его представлениями, а не со своими иллюзиями по этому поводу.
    4 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Тезис 1. Люди думают с помощью образов, звуков и ощущений.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Люди часто думают, что другие люди думают точно так же, как они.
    Люди часто уверены, что в любой ситуации может быть только одно истинное восприятие и только одна трактовка событий – их трактовка.
    Люди часто считают, что при произнесении слова, например «собачка», другие люди подразумевают и видят то же самое, что и они.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Структура возражений одна. Меняется только форма.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Человек, который высказал все аргументы, готов вас слушать. И самое главное, он готов услышать вас и ваши доводы.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Возражение – это просто сигнал о том, что в мире другого человека место уже занято другой информацией по данному поводу и две информации просто противоречат друг другу в данный момент. Так что давайте спокойно примем этот факт и будем исходить из неизбежности его существования. Именно разбираясь с нашими отличиями в восприятии и суждениях, мы можем договориться друг с другом как в бизнесе, так и в личной жизни.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Тезис 3. У каждого своя «собачка» в голове.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Тезис 2. Любое произнесенное иди прочитанное слово вызывает у нас образ.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вывод. Если мы ищем черный, то другие цвета почему-то упускаются из внимания и не попадают в поле нашего зрения. А теперь подумайте: если вы во всем происходящем ищете только плохое, то означает ли это, что хорошего не существует?
    Может, лучше искать хорошее? И того и другого достаточно в этом мире.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • При работе с возражениями важно изучать образы оппонента, работать с его представлениями, а не со своими иллюзиями по этому поводу.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Тезис 8. Чтобы понять другого человека, надо знать, какие образы и картинки вызывает в его воображении то или иное слово или фраза.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Тезис 2. Любое произнесенное иди прочитанное слово вызывает у нас образ.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Тезис 5. Слова – это «кнопки», пусковой механизм, запускающий процесс воображения.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • – Вы совершенно правы. Верить никому нельзя. Все врут. Ни одно туристическое агентство не исполняет своих обещаний. Все туристы сразу попадают в лачуги, и их обманывают на каждом шагу. И зачем они приходят к нам еще и еще раз? И на что живут отличные отели, если все живут в лачугах? И почему люди врут, что им понравился отдых?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • – Но цены на них абсолютно разные. Два похожих телевизора могут различаться в цене на порядок? Вы ведь не возмущаетесь в этой ситуации тем, что цены разные, ведь так?
    – Да, но ведь там же начинка и функции разные, разные фирмы-производители.
    – Абсолютно с вами согласен. А кто вам сказал, что наши услуги по оформлению объекта недвижимости точно такие же, как услуги агентства X?
    В мои цитаты Удалить из цитат