Цитаты из книг автора «Елена Игнатьева»

– мужчина – женщину; – младший по возрасту – старшего; – нижестоящий по должности – вышестоящего; – входящий в помещение – присутствующих; – проходящий – стоящего; – один человек – группу людей.

Японцы традиционно препятствуют любым влияниям извне, хотя внутри своего сообщества охотно воспринимают новые идеи. Они четко разграничивают понятия: «учи» – то, что внутри, то есть свое, и «сото» – то, что вовне, чуждое. Для японцев иностранцы в подавляющем большинстве «сото», поэтому японские бизнесмены не любят встреч с новыми людьми и возможными деловыми партнерами. Деловая этика японских менеджеров и корпоративный этикет существенно отличаются от норм, принятых в Европе, включая Россию. Уже при первом знакомстве с японскими компаниями видны традиции, определившие современный вид и структуру японского общества: консерватизм, закрытость, коллективизм, иерархичность и стремление к гармонии. Так, японцы на протяжении всей жизни предпочитают работать в одной компании, что для европейца или американца почти немыслимо. Система найма ориентирована на долгосрочную занятость и воспитывает в сотрудниках высокую лояльность по отношению к работодателю. Сменить место работы бывает сложно: менеджера, который раньше работал у конкурентов, предпочитают не брать. Компанию принято считать родным домом и второй семьей, ибо очень сильна корпоративная культура. Рабочий день во многих японских фирмах начинается общим исполнением всеми служащими гимна компании, все работники перед началом работы собираются для физической зарядки и короткой церемонии – терэй, на которой обсуждается план работы на день и каждый получает четкое задание. В отличие от других иностранных компаний установление деловых контактов с японскими фирмами путем переписки и телефонного общения является малоэффективным. Однако вполне приемлемым будет следующее решение. При отправлении вашим потенциальным японским партнерам деловых писем приложите к ним официальные годовые отчеты или брошюры с подробной информацией о деятельности вашей компании и предлагаемой продукции. Это необходимо для составления благоприятного мнения о вас как о надежном и солидном партнере. Желательно, чтобы материалы были переведены на японский язык профессиональным переводчиком. Некачественный перевод произведет не самое лучшее впечатление. Наиболее распространенный и оптимальный

Незнание или игнорирование национальных особенностей ведения бизнеса может сорвать деловые переговоры и нанести ущерб вашей репутации. Для того чтобы отношения с деловыми партнерами всегда были на высоте, необходимо знать правила международного делового этикета и его особенности в разных странах. Ведь найти общий язык со всеми людьми, а тем более с иностранцами, невероятно сложно!

Уверены ли вы в том, что не выглядите глупо на официальном ужине? Правильно ли понимают ваши жесты зарубежные партнеры? Почему в Китае вы никогда не услышите однозначного «нет»

Женщина, если она сидит, в момент представления может и не вставать, кроме тех случаев, когда ее знакомят с дамой, которая гораздо старше ее по возрасту или положению. Мужчина же представляться всегда должен стоя.

Возможны и более простые варианты представления: Воз

Соблюдение норм делового этикета не должно быть навязываемым. Нельзя допускать, чтобы оно отторгалось психологически.

3. Принцип Этичности. Деловой этикет ориентирован на добро. Весь комплекс норм, стандартов, требований и рекомендаций, составляющих деловой этикет, самой своей сутью и содержанием просто обязан быть этичным.

Главной задачей этики является достижение гармонии, соответствия внутренней нравственности и внешней морали в человеке.

Порядок представления практически идентичен правилам приветствия: • младший по возрасту первый представляется старшему;• мужчину первым представляют женщине;• вновь прибывшего – собравшимся;• одного человека – группе, даже если она состоит из двух людей;• если представляют одного человека сразу нескольким, следует громко назвать его имя и фамилию, а представляемый делает легкий поклон всему сообществу;• лица, занимающие более низкую ступень в общественном положении, представляются тем, кто выше по положению; • подчиненного – руководителю