Цитаты из книг автора «Елена Игнатьева»

К человеку, достигшему 25-летнего возраста, лучше обращаться на «Вы», дополняя именем и отчеством, а к тем, кому 15–25 лет, также стоит обращаться на «Вы», но добавляя только полное имя. Такие нормы обращения пришли в деловое общение из правил русского светского этикета конца XVIII века.

Доброе утро», «Добрый день», «Добрый вечер»

исключить из делового лексикона слово «здравствуйте»

графом А. А. Игнатьевым: «Из двух офицеров, имеющих одинаковое звание, первым здоровается тот, кто более вежлив и воспитан».[

Общепринято, что первым приветствует:

Заканчивать диалог должен его инициатор – при переписке по e-mail это одно из основных правил.

необходимо произнести приветствие: название компании, отдела и ваше полное имя. Например, «Доброе утро! «АльфаЮвелир», отдел продаж, Сергей Иванов».

: – мужчина – женщину; – младший по возрасту – старшего; – нижестоящий по должности – вышестоящего; – входящий в помещение – присутствующих; – проходящий – стоящего; – один человек – группу людей.

Общепринято, что первым приветствует: – мужчина – женщину; – младший по возрасту – старшего; – нижестоящий по должности – вышестоящего;