Цитаты из книг автора «Екатерина Александрова»

Основная трудность успешного выхода из конфликтной ситуации состоит в необходимости разрешения противоречия между двумя противоположными стремлениями: доказать свое право на отстаивание собственной позиции, с одной стороны, и сохранить хорошие отношения с оппонентом по конфликтной ситуации – с другой.

Стресс – это не только то, чего вы можете избежать, но и сила, которую вы можете обернуть себе на пользу. Следующие проверенные врачами советы покажут, как бороться со стрессом – и выиграть.

3. Учитывайте потребности других людей. Естественный эгоизм человека заставляет его делать в первую очередь то, что хочется или нравится ему, а не его ближнему (или, тем более, дальнему). Как же в таком случае вовлекать других людей в воплощение своих замыслов? Очень просто: связывать свои планы с их потребностями. Для этого нужно две вещи: – понять структуру потребностей другого человека, – дать понять человеку, что выполнение определенных действий (нужных вам) позволит удовлетворить какую-то из его потребностей.

Оптимальный алгоритм конструктивной критики, вызывающей минимальное сопротивление, можно описать так: А) Выявление положительного эмоционального отношения к личности («присоединение»): «Я вас понимаю…»; «Мне понятен ход ваших мыслей…»; «Ваши взгляды заслуживают уважения…»; «Мне понравилось, как Вы…». Б) Обнаружение личных эмоциональных переживаний: «…Но меня огорчил ваш поступок», «Но войдите и в мое положение…», «Однако получается, что я…» (в повествовательной манере сообщить о своих отрицательных эмоциях по поводу его конкретного поступка). В) Формирование побудительной мотивации для нового мышления. Выбор новых путей и способов поведения: «А если сделать по-другому?..»; «Давайте рассмотрим другие варианты решения проблемы…»; «В подобной ситуации очень полезно…».

Еще лучше описать свои переживания по поводу чужого поступка: «Твой поступок расстроил меня».

Нельзя критиковать то, что человек не может изменить (пол, рост, расовую принадлежность).

На экзамене демонстрируйте уверенность в себе и уважение к собеседнику.

Чтобы не отвечать «в пустоту» и быть уверенным в то, что ваш ответ соответствует вопросу экзаменатора, не поленитесь переспросить преподавателя, уточняя его вопрос.

Выделите время на занятия физкультурой и прогулки перед сном.

Есть несколько простых приемов, позволяющих рационально оценить ситуацию. Не бывает безвыходных ситуаций, есть ситуации, выход из которых вас не устраивает. Если вы не можете изменить ситуацию, измените отношение к ней.