Цитаты из книги «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»

повышение качества естественно и неизбежно ведет к росту производительности

нужно заменить начальников, надзирателей лидерами

иметь представление о природе вариаций и об операциональных определениях

долговременная приверженность новым знаниям и новой философии.

отсутствие у них знаний приводит к потерям колоссальных масштабов. (П

Первая теорема Деминга гласит: «Всем наплевать на прибыль» — задумайтесь над этим! Вторая теорема — «Больше всего вреда приносит тот, кто работает изо всех сил»

доверие между менеджерами и рабочими

высшей целью менеджмента должно быть создание таких организаций, в которых люди получали бы удовольствие от работы

Г. Нива «Пространство доктора Деминга

Систему глубинных знаний составляют научные концепции и принципы, которые условно сгруппированы в четыре основные области: понимание системных свойств организаций, учение об оптимальных методах управления в условиях изменчивости (вариабельности) процессов, объектов и среды; элементы теории познания; основы знаний об индивидуальной и групповой психологии