Цитаты из книг автора «Эдвардс Деминг»

эти данные не помогают повысить производительность

выработать показатели производительности. Это важно для полной оценки динамики эффективности производства в США от года к году, а также для сравнения уровня промышленного производства разных стра

Измерение производительности не ведет к ее улучшению.

от 15 до 40% в производственных затратах на изготовление практически любого продукта в Америке сегодня составляют скрытые потери, потери человеческих усилий, машинного времени, непродуктивное использование соответствующих накладных расходов6. Неудивительно, что многие американские продукты плохо продаются и в стране, и за рубежом.

Потребитель разочарован, о чем не преминет сообщить десяти своим знакомым.

шаг: дальнейшее снижение доли дефектных изделий в никогда не прекращающейся программе улучшений

Низкое качество означает высокие затраты.

пример выигрыша в производительности, связанного с изменением самой системы

Целью следует выбрать исключительно высокое качество их оказания

Большинству государственных услуг не надо завоевывать рынок