Цитаты из книги «Искусство обучать: как сделать любое обучение нескучным и эффективным»

Резюме Память опирается на кодирование и извлечение информации, поэтому при разработке учебных курсов следует думать, как материал закрепится в долговременной памяти и как слушатель сможет извлечь его впоследствии. Слушателям приходится справляться с непрерывным потоком информации, поэтому их внимание привлекут только значимые для них вещи. Люди привыкают к однообразным внешним раздражителям, поэтому учебный процесс не должен превращаться в монотонное заучивание информации. У рабочей памяти есть предел, и начинающий может не справиться с большим потоком информации. Ограничивайте или группируйте информацию, чтобы ее легче было усвоить. Информация задерживается в рабочей памяти, только если она нужна для какой-то задачи. Как только эта задача решена, информация зачастую забывается. Просите слушателей выполнять какие-либо действия на основе полученного материала, и тогда он закрепится и — с большей долей вероятности — сохранится в долговременной памяти. Организация долговременной памяти влияет на способность

Рассказывание историй Эпизодическая память хранит информацию обо всем, что с нами случается, но даже если какое-либо событие к нам не относится, мы все равно обладаем уникальной способностью запоминать истории.

Декларативная, или семантическая память. Это то, что можно обсуждать, — факты, принципы или идеи, будь то окончание Второй мировой войны в 1945 году или ваш почтовый индекс. Эпизодическая память. Это тоже форма декларативной памяти, однако она относится к историям или действиям из вашего собственного опыта — например, что произошло после того, как вы окончили университет или устроились на свою первую работу. Условно-рефлекторная память. Как и у собаки Павлова, у всех нас имеются условно-рефлекторные реакции на определенные стимулы — не важно, осознаем мы их или нет. Точно так же наши домашние животные радуются звуку открываемой банки с кормом. Процедурная память. Эта память позволяет нам выполнять действия, например водить машину или играть на пианино. Мнемическая фотовспышка. Это особый тип ярких воспоминаний о событиях, которые вызвали эмоциональное потрясение, например национальные катастрофы.

3. Используйте вспомогательные средства, чтобы превращать упражнения на вспоминание в задачи на узнавание. Вместо задания «вспомнить шаги» предложите слушателям «повторить шаги», прибегая к вспомогательным средствам. Дайте им возможность попрактиковаться. Подробнее об этом мы поговорим в следующих главах.

2. Обеспечьте достаточный контекст для практики и оценки.

Как же сделать учебные задания более приспособленными к реальной жизни? 1. Дайте слушателям упражнения на тренировку памяти и навыков.

К счастью, у нас есть ряд фильтров и механизмов, которые позволяют «просеивать» информацию. Сенсорная память. Это первый фильтр на пути информации, которую получают наши органы чувств. Если вы решите на чем-нибудь сосредоточить внимание, эта информация перейдет в кратковременную память. Кратковременная память. Такая память позволяет нам удерживать идеи или мысли в голове достаточно долгое время, с тем чтобы предпринимать действия. Мозг избавляется от большей части информации в краткосрочной памяти, однако некоторые вещи все-таки сохраняются в долговременной. Долговременная память. Это и есть ваш «шкаф», где информация хранится определенное время.

Кроме того, все, что вы помещаете в шкаф, автоматически распределяется сразу по нескольким категориям. То есть голубые носки, которые вам связала бабушка, волшебным образом одновременно попадут к вещам, сделанным из шерсти, вещам голубого цвета, вещам, которые подходят к этим носкам, вещам, подаренным бабушкой, вещам, которые начинают изнашиваться, и т. д.

Другой способ определиться с нагрузкой для слушателей — понять, насколько компетентными они должны стать. Существует целый ряд классификаций этого признака, но я предпочитаю шкалу Глории Джери: ознакомление; осмысление; сознательное усилие; сознательное действие; компетентность; бессознательная компетентность.

следующее утверждение: большинство людей мало занимаются спортом, потому что не знают, как это делать? Надо признать, что нет. Знаний большинству скорее всего хватает, а вот мотивации — не очень. Если есть знания и навыки, но человек не добивается успеха, возможно, у него проблемы с отношением или мотивацией. Внешние препятствия. Получает ли человек необходимую помощь или, наоборот, сталкивается с препятствиями, которые не дают ему выполнить задачу? Располагает ли он достаточным временем или поддержкой? Ошибки в коммуникации. Иногда дело не в знаниях, навыках или мотивации, но в получаемых указаниях. Например, менеджер по работе с клиентами не может преуспеть из-за неясных или противоречивых инструкций (когда, например, он должен заботиться о том, чтобы клиент был доволен, и одновременно перед ним стоит задача сократить среднее время телефонного разговора). Это проблема не столько обучения, сколько коммуникации или руководства.