Это была одна из самых глубоких идей, когда-либо приходивших мне в голову: несмотря на все различия — индивидуальные потребности, ценности, возражения, проблемы и другие обстоятельства, — в голове потенциального покупателя должны сложиться три неизменных ключевых элемента, прежде чем у вас появится шанс закрыть сделку.