Цитаты из книг автора «Джордан Белфорт»

Вот что происходит на самом деле, — повторил я. — Каждое ваше слово, каждая ваша фраза, каждый ваш вопрос, каждая ваша интонация — все это должно служить достижению одной главной цели — созданию у потенциального покупателя максимальной уверенности, чтобы к моменту закрытия продажи он без колебаний сказал «да». Вот ваша цель!

Мы называем эту технику визуализацией будущего, и она лежит в основе нашего эмоционального влияния на потенциальных покупателей.

Помните, что интонации — это секретное оружие влияния, скрытый язык. Ваш собеседник должен слышать слова, которые вы не произносите, и подпадать под ваше влияние, не осознавая этого.

порог действия потенциального покупателя не увековечен в камне раз и навсегда — им можно управлять.

Даже если вы «не занимаетесь продажами», вам все равно нужно уметь убеждать людей и оказывать на них влияние. В противном случае вы никогда не сможете стать хозяином своей жизни и добиться своих целей, каковы бы они ни были.

Следующие четыре ключевых признака просигнализируют вам, что вы наткнулись на любопытствующего: Как правило, они задают много вопросов, на которые, кажется, уже знают ответы. Слишком подробно и заинтересованно расспрашивают вас о продукте — слишком усердно «пинают шины». Издают слишком много возгласов «о!», «ого!», «ничего себе!» и тому подобных, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность. На финансовые вопросы отвечают либо с чрезмерной бравадой, либо слишком расплывчато.

То, как вы говорите, оказывает глубочайшее влияние на восприятие сказанного вами и даже на восприятие вас самих, причем это происходит не только в первые четыре секунды общения, но и на протяжении всего разговора.

Демонстрируйте энтузиазм с первой же секунды. Разговаривайте с потенциальным покупателем как с хорошим знакомым. Например, вместо «Добрый день, могу я поговорить с г-ном Смитом?» скажите: «Добрый день, это Джон?» Представьте себя и свою компанию и повторите название компании в первых нескольких фразах. Используйте эффектные слова, такие как «передовая», «быстрорастущая», «взрывной рост». Такие слова позволят вам привлечь внимание собеседника, а также звучать как эксперт. Используйте оправдатели (о них мы говорили в главе 10). Попросите разрешения задать несколько вопросов, чтобы начать сбор информации.

В общей сложности на язык тела и интонации приходится около 90% коммуникации, причем каждое из этих средств невербального общения вносит примерно равный вклад, по 45% с небольшими вариациями в зависимости от конкретного исследования (а их проведено огромное множество). Остальные 10% приходятся на вербальную коммуникацию — собственно на слова и их фактический смысл.

прежде чем потенциальный покупатель будет готов к покупке, он должен быть абсолютно уверен в том, что продукт имеет для него смысл, поскольку удовлетворяет его конкретные потребности, позволяет устранить проблему, стоит своих денег… и т.д.