В заключение скажу, что самый быстрый способ масштабировать бизнес по подписке — управлять оттоком клиентов. Первое, на чем стоит сфокусироваться, — это продукт или услуга, поэтому убедитесь, что клиенты осознают их ценность. Затем начинайте тестировать те девять идей, которые мы обсудили в этой главе, и ищите способы сократить отток.