Цитаты из книги «Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом»

С другой стороны, если коучинг не приведет к успеху, к тому, что сам подопечный признал бы успехом, уверенность подопечного еще более сникнет и никакого смысла в такой работе не будет. Уверенность в себе растет не благодаря успехам как таковым, но оттого, что человек связывает успехи с собственными, а не чужими усилиями, Кроме того, человеку важно знать, что окружающие верят в него, поощряют, поддерживают и не останавливают, когда он принимает собственные решения и делает свой выбор

Наша уверенность в себе возрастает, когда мы сами принимаем решения, совершаем поступки, берем на себя полную ответственность и за успехи, и за провалы. Но ничто не дает такого успеха, как сам успех: коучинг направлен на то, чтобы подопечный непременно, без изъяна, получил от занятий ожидаемый результат. Коуч обязан это помнить и предоставить подопечную такую помощь, которая даст ему максимальную ясность и готовность к работе. В том числе следует предусмотреть и устранить препятствия. Некоторые коучи недостаточно подстегивают подопечных, опасаясь, как бы их нацеленность на успех не показалась агрессивной.

в обязанности руководителя группы входит создать чувство безопасности

осознать, что требуется исполнителю или ученику, чтобы хорошо выполнить задание, и спросить, сказать, сделать то, что поможет ему удовлетворить эту потребность

чтобы в самом деле добиться лучшего от самих себя, от подчиненных, от ребенка, нужно изменить образ мыслей на фундаментальном уровне.

данном случае подопечный подробно объясняет коучу и тем самым себе, что и как он собирается делать

Обратная связь с самим собой и другими людьми необходима для обучения и для повышения отдачи.

Защитную реакцию следует предотвратить, потому что, когда она возникает, реальность и истина скрываются под грудой неуклюжих извинений и самооправданий

Коучинг, доверие, открытость, уважение, искренняя похвала, свобода выбора и, разумеется, успех повышают самоуважение.

В той же статье приводятся слова Джима Макниша, главы отдела развития компании розничной торговли Kingfisher: «Человеку хочется любить организацию, к которой он принадлежит. Никто не хочет работать на банду негодяев. Люди ищут смысла в своей работе и начнут увольняться, не найдя его».