Цели — Ранжирование целей на занятие, на ближнюю и долгосрочную перспективу;
Реальность — Ориентация в текущей обстановке;
Выбор — Стратегия и альтернативные варианты действий;
Воля — Требования, рациональный выбор: что делать, как, кто это будет делать.
И одна из основных сложностей, с которой сталкиваются руководители, занимающиеся коучингом, — научиться тому, когда говорить, а когда молчать (а ведь этот момент играет огромную роль).
7% послания передается через произнесенные слова;
38% послания передается через способ произнесения слов, например через тон и ритм;
55% послания передается через выражение лица.