Цитата из книги «Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»

«Есть только один босс — клиент. Он может уволить любого в компании — от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте». Сэм Уолтон, основатель компании Wal-Mart