Джон Шоул — лучшие цитаты из книг, афоризмы и высказывания
image
  1. Главная
  2. Библиотека
  3. ⭐️Джон Шоул
  4. Цитаты из книг автора

Цитаты из книг автора «Джон Шоул»

1 986 
цитат

Хотите знать самую страшную тайну глобальной экономики? Так вот, если у вас исключительный, потрясающий сервис, то вы разбогатеете настолько, что только успевайте покупать мешки, чтобы перетаскать деньги домой», — пишет Том Питерс в своей книге «Процветание на хаосе» [
11 декабря 2018

Поделиться

Их менеджеры никак не могут осознать, что прибыль компании напрямую зависит от уровня сервиса. Эти компании должны либо сделать упор на сервис, либо смириться с тем, что всегда будут плестись в хвосте у конкурентов — тех, кто понимает, что хороший сервис повышает ценность продукта и лояльность клиентов.
11 декабря 2018

Поделиться

Кто-то сочтет, что регулярно увольнять 10% своих сотрудников безжалостно и жестоко. Как раз наоборот. Безжалостно удерживать у себя людей, которые не желают расти и добиваться успеха. Джеффри Иммельт, генеральный директор GE, придерживается аналогичной позиции: «Развитие и мотивация людей — важнейшая часть моей работы.
10 декабря 2018

Поделиться

Но знаете, сегодня вечером Red Sox встречается с Mets. Думаете, они выставят на поле второразрядных игроков? Да они соберут лучшие команды! А в бизнесе такой подход почему-то считается жестоким. Жестоко не говорить людям правду о том, где они находятся на самом деле».
10 декабря 2018

Поделиться

Сам Уэлч 15–20% своего времени посвящал встречам с клиентами и более 50% — кадровым вопросам.
10 декабря 2018

Поделиться

Изо дня в день GE должна превосходить саму себя в мыслях и действиях».
10 декабря 2018

Поделиться

Лучшие идеи рождаются ежедневно, и задача каждого сотрудника GE — искать их».
10 декабря 2018

Поделиться

Качество и сервис гораздо важнее цены.
9 декабря 2018

Поделиться

«Если вы недовольны любым купленным у нас товаром, верните его нам в любое время, и мы полностью вернем вам заплаченные за него деньги».
8 декабря 2018

Поделиться

Кампания «Гарантийный период» — одна из самых популярных кампаний по продвижению бренда Lands’ End. Покупателям полностью и в любое время возвращают деньги, если они недовольны приобретенным товаром. Неважно, что эту одежду уже носили или стирали. Деньги возвращаются без возражений и без вопросов.
8 декабря 2018

Поделиться