В реальном мире служение не всегда приносит доход или продвижение по службе, не повышает стоимость акций и не спасает магазин от разорения, но оно может оказать неоценимую помощь людям в конкретной ситуации.
Помните: в глазах клиентов компания хороша настолько, насколько хорош сотрудник, с которым они взаимодействуют в настоящий момент. Другими словами, человек — это компания.
С точки зрения метода QBQ, это означает, что смирение служит краеугольным камнем лидерства, в основе которого лежит установка «Я хочу помочь вам достичь ваших целей!», противоположная позиции «Я главный, и вы зависите от меня».Конечно, не все руководители считают служение частью своих обязанностей, но хорошие лидеры думают именно так.
Мы верны духу служения, когда формулируем вопросы по методу QBQ:Каким образом можно понять потребности других людей?Как повысить уровень обслуживания клиентов?Как мне стать лучшим наставником?Что предпринять, чтобы помочь людям добиться успеха?Как принести пользу, делая то, что не входит в мои обязанности?
там, где другие останавливаются, отказываясь от дальнейшего движения, люди с творческим мышлением, не теряя из виду цели, продолжают работать, пока не найдут путь к успеху — и на работе, и в личной жизни.
Каким образом можно добиться успеха с имеющимися в распоряжении инструментами?Как получить необходимую информацию?Что предпринять для продвижения вперед?Как мне развивать своих подчиненных?Каким образом достичь цели?