Цитаты из книг автора «Джон Миллер»

Плохой учитель винит… Плохой менеджер по продажам винит… Плохой родитель винит… Плохой руководитель винит… Плохой служащий винит… Плохой спортсмен винит… Плохой подросток винит… весь мир!

Чтобы что-то изменить, направьте свою энергию на успех в рамках стандартного образа действий. Давайте спросим себя: «Как добиться успеха с теми ресурсами, которые у меня есть сейчас?»

По иронии судьбы, добиваясь успеха с имеющимися ресурсами, получить то, что вы хотите больше всего, более вероятно. Прислушайтесь к словам сотрудницы компании State Farm Insurance Деб Вебер: «Я обнаружила, что когда справляюсь с работой с помощью инструментов, которые есть в моем распоряжении, у меня появляются новые».

Вопрошая «Когда?..», мы имеем в виду, что у нас нет иного выбора, кроме как ждать и откладывать действия до лучших времен. Вопросы, начинающиеся со слова «когда», ведут к промедлению.

Как мне повысить свою эффективность? Как приобрести новые навыки?»

QBQ — это вопросы, которые нужно задавать себе, например: «Как мне стать лучше?» Мы не используем QBQ, чтобы задать вопрос другому

Конечно, нет. Мы избегаем не слов, а ловушек. «Кто там у двери?» или «Когда придет автобус?» — вполне нормальные вопросы. Только когда вопросы заставляют нас обвинять, откладывать на потом, мыслить как жертва и жаловаться, тогда они создают проблемы.

главное — задавать правильные вопросы себе.

Это так просто. Конечная цель QBQ — действие. Следовательно, третий принцип метода: все правильные вопросы влекут за собой конкретные поступки.

Обслуживают нас не компании, а люди.