Цитаты из книг автора «Джон Миллер»

Следовательно, метод QBQ заключается в умении задавать правильные вопросы.

Один из основных принципов метода QBQ звучит так: ответы содержатся в вопросах.

Метод «Вопрос за вопросом» основывается на том положении, что первая реакция обычно бывает негативной и выражается в неправильных вопросах.

В основе концепции QBQ лежит мысль, что мы несем ответственность за собственный выбор и всегда можем принять правильное решение. Иногда нам кажется, что выбора нет. Тогда мы говорим что-то вроде «я должен» или «я не могу». Но выбор есть всегда. Всегда. Даже решение не делать выбор — тоже выбор

следование пяти принципам — обучению, ответственности, креативности, служению и доверию — приносит нам огромную выгоду, но только если мы не забываем о личной ответственности. А вырабатывать личную ответственность нам помогают QBQ — правильные вопросы

Я черпаю энергию из ситуаций, на которые могу повлиять и которые могу исправить.

Последовательно устраняет проблемы и старается повысить результативность. Редко критикует работу коллег и постоянно стремится улучшить коммуникацию в отделе, учится лучше разбираться в ситуации и развивает личные навыки

Ответственные люди ищут решение, а не козлов отпуще

ть заранее готовиться, общаться с потенциальными клиентами, демонстрировать веру в свой продукт и свои услуги, общаться с клиентами после покупки, — их ждет успех.

ие: «Креативность — это умение выйти за рамки стандартного мышления