Цитата из книги «Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов»

Волевое лидерство имеет свои пределы. Переход от бюрократии машинного века к гибким, самоуправляемым группам требует психологической подготовки огромных масс обычных менеджеров и рядовых сотрудников. М. Хаммер, [25]