Цитаты из книг автора «Джек Нэшер»

гало-эффект заключается в том, что хорошая новость представляет в положительном свете и все остальные качества человека или события, а плохая – в отрицательном. Таким образом, благодаря гало-эффекту оценка нескольких отдельно взятых качеств распространяется на оценку человека в целом.

Невербальная коммуникация • С собеседником сохраняйте дистанцию в 4–5 футов. • Поддерживайте зрительный контакт, когда говорите, но прерывайте его, пока слушаете. • Не моргайте слишком часто. • Не улыбайтесь всё время. • Прикасайтесь к собеседнику, только когда это уместно. • Развернитесь слегка в сторону по отношению к собеседнику. • Если вы женщина, сидите в слегка напряженной позе, если мужчина – в слегка расслабленной. • Всегда выбирайте место во главе стола. • При восприятии мужчин крайне важен их рост, и на любом официальном мероприятии следует об этом помнить. • Во время публичных выступлений демонстрируйте энтузиазм, передвигаясь по помещению и свободно жестикулируя.

смотрите собеседнику в глаза как можно чаще, когда вы говорите, но не когда говорит он. И не моргайте слишком часто. Вернемся к Распутину: сказав старику, что тот может ходить, он посмотрел на него повелительно. Он не моргал и не отвлекался на что-то еще, а полностью завладел вниманием другого человека, заставив того собраться с силами и встать. Но когда старик заговорил о своей боли, Распутин отвел взгляд. За счет этого он закрепил за собой превосходство и продолжал внушать трепет – представ, таким образом, чудотворцем, разговоры о котором не умолкают по сей день.

вы будете выглядеть более убедительно, если везде, где представится такая возможность, станете занимать место во главе стола

Вербальная коммуникация • Говорите немного быстрее обычного, но отчетливо и плавно. • Придайте вашему голосу чуть больше глубины и громкости, чем обычно. • Избегайте монотонной речи, старайтесь расширить голосовой диапазон. • Следите за чистотой дикции и четкостью артикуляции. • Диалектная речь и акцент выигрышно звучат лишь в том случае, если соответствуют нужному стереотипу. • Говорите часто и на протяжении среднего по продолжительности промежутка времени. • Делайте паузы, особенно перед ключевыми доводами. • Используйте разнообразную лексику. • Не употребляйте избыточных речевых оборотов. • Не перебивайте собеседника. • Используйте властную риторику, избегайте чрезмерной вежливости, говорите уверенно. • Иногда полезно усложнять свою мысль и апеллировать к цифрам.

Первое предложение предшествующего абзаца можно сформулировать и гораздо яснее: «Применить этот принцип очень просто: или используйте как можно больше цифр, или, как предлагает Армстронг, замените все понятные слова непонятными и соедините несколько предложений в одно длинное».

Вероятно, никакой другой прием, кроме «властной риторики», не позволит вам так относительно просто, но ощутимо и убедительно повысить уровень вашей компетентности в глазах других. Манера речи, выдающая сильного, уверенного в себе человека, поможет вам сделать огромный шаг вперед.

установлено, что эффективнее всего говорить часто на протяжении среднего по продолжительности промежутка времени. В ходе беседы вы должны регулярно подавать реплики, но при этом следить за их продолжительностью – они должны быть не слишком длинными и не слишком короткими. Вставляя свои пять копеек, используйте как можно больше разных слов, потому что богатый лексикон свидетельствует о более высоком уровне интеллекта, а значит, и компетентности[158]. Не повторяйтесь. Ненужные повторения выставляют говорящего в невыгодном свете и могут восприниматься как признак недостаточно развитого интеллекта

Кроме того, полезно говорить глубоким голосом, потому что при низком тембре (как у мужчин, так и у женщин!) уровень компетентности оценивается как более высокий

Произношение во многом определяет оценку компетентности человека[138]. Подумайте, какую роль играет темп речи. Если ваша цель – выглядеть как можно более компетентным, насколько быстро надо говорить? Будет ли эффект, если вы начнете говорить медленно? В обычае всеведущих оракулов изрекать свои пророчества безо всякой спешки – а кто может соперничать в компетентности с самим оракулом?