Цитаты из книг автора «Джейк Кнапп»

Серия общих открытых контекстных вопросов, касающихся самого потребителя; Вводное представление прототипа (или прототипов); Потребитель выполняет конкретное задание с использованием прототипа — это позволяет пронаблюдать за его реакциями; Быстрое подведение итогов интервью с целью убедиться, что основные мысли и впечатления потребителя зафиксированы верно.

9:00 Интервью № 1 10:00 Перерыв 10:30 Интервью № 2 11:30 Перерыв на ланч 12:30 Интервью № 3 13:30 Перерыв 14:00 Интервью № 4 15:00 Перерыв 15:30 Интервью № 5 16:30 Обсуждение итогов

Вот что должно произойти в пятницу: один человек из вашей команды будет исполнять роль Интервьюера. Он по очереди проведет интервью с пятью потенциальными потребителями. Каждому будет предоставлена возможность выполнить с помощью прототипа какие-либо действия, а затем Интервьюер задаст несколько вопросов, чтобы узнать об их впечатлениях. При этом находящиеся в другой комнате участники «спринт»-команды смотрят видеотрансляцию интервью и записывают моменты, показавшиеся им интересными.

Далее следует распределить между участниками отдельные сегменты сториборда. Допустим, пользовательская

следующие роли: Создатели (2 или более); Сборщик (1); Автор текстов (1); Управляющий активами (1 или более); Интервьюер (1).

Как потенциальные клиенты узнают о существовании вашей компании? Где они находятся и чем заняты непосредственно перед тем, как воспользоваться вашим продуктом?

надо взять победившие в ходе «спринта» наброски решений и придумать на их основе сториборд — пользовательскую историю, которая будет разворачиваться во времени и отра­жать взаимодействие клиента и вашего продук

сам по себе научный метод несложен и прямолинеен: НАБЛЮДАЙТЕ за происходящим. ПРЕДПОЛОЖИТЕ, почему происходит именно так. ЭКСПЕРИМЕНТИРУЙТЕ, чтобы проверить свою гипотезу. ИЗМЕРЬТЕ результаты и решите, правы ли вы в своем предположении.

Соломенный опрос: каждый участник «спринта» выбирает одно решение и голосует за него с помощью имеющегося у него круглого стикера. Финальное голосование: делается окончательный выбор — голосуют Распорядители (да, вы угадали — также с помощью стикеров).

Картинная галерея: при помощи скотча развешиваем на стене наброски решений. Карта «горячих точек»: в тишине изучаем представленные решения и с помощью круглых стикеров отмечаем наиболее интересные элементы. «Критика на время»: быстро обсуждаем основные элементы всех решений, выписывая центральные идеи каждого из них на листки бумаги для заметок