Цитаты из книги «Корпоративная культура Toyota: Уроки для других компаний»

Если рабочий опоздал, лидер группы пять раз спрашивает «почему», чтобы выявить основную причину и помочь рабочему найти контрмеры, предотвращающие ее повторение

США считается, что если два года нет повышения, то эта работа бесперспективная.

Работа в команде — максимизация личного и профессионального роста, производительности как отдельного человека, так и всей команды.

Кайдзен — непрерывное совершенствование бизнеса, вечное стремление к инновации и эволюци

Заботливые лидеры не считают, что правильные вознаграждения и наказания автоматически приведут к желаемому поведению подчиненных

Компания создает обстановку и системы, в рамках которых сотрудники чувствуют себя комфортно, озвучивая свои мнения, идеи и проблемы, которые рассматриваются как данные

Компания четко сообщает сотрудникам о своих ожиданиях, задачах и текущих событиях.

Toyota ставит целью добиться 100% приверженности сотрудников компании и рассчитывает на пожизненный наем сотрудников.

Наивысшей степенью развития сотрудника является преданность идеалам Toyota, ее ценностям, применение приобретенных знаний в личной и общественной жизни.

Toyota этот девиз можно дополнить следующим образом: «Привлекать, формировать и удерживать самых лучших и способных».