Цитаты из книги «Как стать суперзвездой маркетинга»

Всегда разъясняйте покупателю негативные последствия отказа от покупки вашей продукции. Страх что-то потерять – это значительно более сильный мотив для решения о покупке, чем возможность что-то приобрести.

Например, производитель оконных рам с двойным остеклением говорит: «Вы каждый день будете экономить два доллара, потому что у вас уйдет меньше денег на отопление».

Разрабатывайте новую продукцию, будьте новатором. Покупайте компании.

Смысл маркетинга в том, чтобы выстроить и поддерживать эффективный механизм взаимоотношений с клиентом,

Сначала «продайте» идею внутри компании, и тогда компания сможет успешно продавать ее клиентам.

делать или сделал сегодня для привлечения покупателей. Не тратьте время попусту. Никогда не сдавайтесь. Каждое утро начинайте все сначала. Не позволяйте успеху ускользнуть от вас на эти самые сантиметры.

Есть много способов выигрывать эти нужные сантиметры. Каждую неделю делайте еще один дополнительный звонок потенциальным покупателям. Проинтервьюируйте дополнительно еще одного клиента. Добейтесь, чтобы на телевидении или на радио появилась ваша дополнительная бесплатная реклама. Пораньше открывайте свой магазин. Отвечайте на каждый звонок. Добивайтесь, чтобы каждый звонок ваших торговых представителей приносил результат. Добейтесь появления вашей продукции в еще одном магазине. Сделайте так, чтобы ваша продукция появилась еще на одной полке в магазине. Пошлите пресс-релизы о вашей новой продукции в пять новых магазинов. Обучите еще одного торгового агента предлагать вашу продукцию по вторникам... или по средам. Спросите у одного из сотрудников вашей организации, что он делает, будет

Получайте ответы на все эти вопросы от ваших существующих клиентов, по крайней мере, раз в год. Постоянно получайте информацию и от новых, и от потенциальных клиентов.

Вы должны суметь правильно, объективно и полно ответить на эти вопросы. Неважно, как вы нашли ответы. Исследование может провести и кто-то другой. Но важно, от кого вы получили ответы. Ответы вы должны получать от клиентов и потенциальных клиентов. Почему не все осведомленные о вашей продукции потребители покупают ее? Почему потребители покупают продукцию конкурентов? Что нужно для того, чтобы потребители покупали продукцию только у вас? Что нужно конкуренту для того, чтобы потребители покупали только его продукцию? Кто лучший поставщик/поставщики ваших клиентов и почему? Спросите клиента: «Если бы вы стали президентом нашей фирмы, что бы вы изменили и почему?»

должна быть его цена (учитывая его ценность для потребителя), и как она будет отличаться от цены продукции конкурентов? 20. Какую «долларизированную» прибыль на инвестированный капитал получит потребитель? Свидетельства 21. Кто еще успешно использует (использовал) вашу продукцию? Каковы подробности этого опыта? 22. Какие доказательства того, что продукт, товар, услуга действительно обладают рекламируемыми качествами, можно привести потребителям?