Ответы вы должны получать от клиентов и потенциальных клиентов.
Почему не все осведомленные о вашей продукции потребители покупают ее?
Почему потребители покупают продукцию конкурентов?
Что нужно для того, чтобы потребители покупали продукцию только у вас?
Что нужно конкуренту для того, чтобы потребители покупали только его продукцию?
Кто лучший поставщик/поставщики ваших клиентов и почему?
Спросите клиента: «Если бы вы стали президентом нашей фирмы, что бы вы изменили и почему?»