Цитаты из книг автора «Джефф Кокс»

А поскольку у меня, если начистоту, нет ни малейшей идеи о том, как управлять подразделением, то им лучше поработать своими мозгами, чтобы помочь мне. Таким образом, ежедневно всю вторую половину дня — если, конечно, не будет никаких экстренных ситуаций — они будут помогать мне с анализом того, каким образом нужно управлять подразделением.

— Все на заводе многим обязаны тебе, — говорит она, ласково ероша мои волосы. — Они горды тобой, и по праву. Ты создал отличную команду. Но через два месяца, когда мы уедем в подразделение, она распадется. А почему бы эти два оставшихся месяца тебе не сесть вместе с ними и не попробовать найти ответ на твой вопрос. У них будет уйма времени заняться своими проблемами, когда ты уедешь. В любом случае, им будет намного проще достичь того, чего они хотят, если у вас будут приемы управления. Я молча смотрю на нее: вот мой настоящий, истинный советчик.

Я должен признать, — продолжаю я, — что прием, с помощью которого Иона подводит к ответам, задавая вопросы, его «сократический метод», весьма эффективен для счищения слоев (и толстых слоев) общепринятой практики

И только когда я принимаюсь за восхитительную телячью отбивную с пармезаном, мои мысли начинают выкристаллизовываться. Какова была природа ответов, решений, к которым Иона заставил меня прийти? Они все имели нечто общее. Они все имели здравый смысл и в то же время откровенно шли вразрез со всем тем, что я когда-либо изучал. Хватило бы у нас мужества претворить их в жизнь, если бы нам не пришлось самим потеть над их созданием? Скорее всего, нет. Если бы не та убежденность, которую мы приобрели, отчаянно пытаясь найти решения, и не то чувство, что мы выработали их сами, возникшее в результате этого мучительного процесса, я не думаю, что у нас хватило бы смелости воплотить их в практику. Все еще погруженный в свои мысли, я поднимаю от тарелки глаза и смотрю Джули прямо в лицо. Она, кажется, все это время ждала, пока я оторвусь от своих мыслей. — Как так получилось, — слышу я ее голос, — что ты не додумался до всего этого сам? Для меня твои ответы звучат просто здравым смыслом. Почему ты не мог к ним прийти без помощи наводящих вопросов Ионы? — Хороший вопрос. Это очень хороший вопрос, и, если честно, я не думаю, что у меня есть на него ответ. — Алекс, только не говори мне, что ты над этим не задумывался. — Конечно, задумывался. Мы все на заводе задавали себе этот же самый вопрос. Решения выглядят тривиально. Но дело в том, чт

Джули, давай выпьем за мое назначение. Не за шаг к вершине пирамиды, а за то, что это значит на самом деле, — за подтверждение того, что мы делаем увлекательное и стоящее дело.

Алекс, не надо слишком строго себя судить. Этот кризис разразился бы все равно, так или иначе, — говорит она и продолжает: — Я много думала над этим, и давай честно признаем, что если бы ты тогда сдался, то чувство поражения испортило бы все хорошее, что было в нашем браке. Я думаю, ты должен гордиться этим назначением. Ты не шел ни по чьим голо

Джули, я, правда, не думаю, что мы должны за это пить, по крайней мере, не так, как ты об этом сказала, так, как будто мы празднуем пустую победу. У меня почему-то такое чувство, что ты была абсолютно права: что такое это назначение, если всего-навсего не очередное победное очко в крысиной гонке?

— Прямо сейчас. Твое первое задание: определи, какие приемы необходимы для эффективного управления.

По правилам производственного учета, которым все всегда следовали, мы должны в первую очередь привести мощность в соответствие со спросом, а потом постараться обеспечить поток, — объясняю я. — Но на самом деле мы совсем не должны балансировать мощность, нам нужна избыточная мощность. Правило, которому мы должны следовать, заключается в том, что мы должны привести в соответствие со спросом поток, а не мощность. Во-вторых, стимулы, которые мы обычно предлагаем, исходят из того, что уровень использования любого рабочего определяется его собственным потенциалом, — продолжаю я. — Это абсолютно неверно из-за феномена зависимости. Для каждого ресурса, не являющегося бутылочным горлышком, уровень задействованности, от которого система может получить прибыль, определяется не его индивидуальным потенциалом, а каким-то другим ограничением, находящимся в системе.

— Смотри, я покажу на примере, — начинаю объяснять я. — Предположим, у нас в партии сто деталей. На переналадку станка уходит два часа, или 120 минут. Время обработки на деталь — пять минут. Таким образом, мы затратили пять минут плюс два часа переналадки, деленные на сто, то есть по 1,2 минуты переналадки на деталь. В соответствии с бухгалтерской практикой, себестоимость детали рассчитывается, исходя из 6,2 минут затрат живого труда. А теперь, если мы сократим размер этой партии наполовину, время переналадки останется прежним. Только оно будет распределяться на 50 деталей вместо 100. И если теперь мы возьмем 5 минут обработки и прибавим 2,4 минуты переналадки, мы получим 7,4 минуты общих затрат живого труда. А все расчеты основаны на стоимости живого труда.