Да, я тоже. «Как обеспечить перемену?» — и, указывая на пятый шаг, я добавляю: — С той инерцией, какую можно ожидать в подразделении, последний шаг, скорее всего, самый важный.
— Если первый процесс мышления должен привести нас к ответу на вопрос «Что изменить?», второй процесс мышления должен привести нас к ответу на вопрос «На что изменить?», то я уже вижу потребность в третьем процессе мышления.
Но вызвать нестандартную, ведущую к решению идею само по себе недостаточно. Намного более непреодолимое препятствие — это доказать, что эта идея действительно решает все возникающие нежелательные явления.
Нехватка разумного долгосрочного планирования, проблема показателей, отставание в разработке новых видов продукции, длинные сроки исполнения на производстве, повсеместное стремление свалить все на кого-нибудь другого, апатия — все это связано между собой.
Подожди, Лу. Я еще не закончил. А взять менталитет, настолько обычный для штаб-квартир, менталитет по принципу как бы прикрыть свою задницу. Ты обратил внимание: что бы мы ни спросили о той области, где есть какая-то проблема, каждый почти автоматически начинает обвинять кого-то другого?