Прежде всего, руководитель знает, что другой руководитель, которому он звонит, скорее всего, занят. Поэтому он просит соединить его с секретарем, а не с самим руководителем. А как поступает торговый представитель? Он стремится любой ценой связаться с тем, кто принимает решения.
Руководителю известно, что у секретаря достаточно большие полномочия в назначении встреч, поэтому к нему нужно проявить уважение, тогда как торговые представители, напротив, часто обращаются с секретарями грубо, не принимая их всерьез, что, естественно вызывает соответствующую ответную реакцию. Поставьте себя на место секретаря. Он чаще других общается с властными, самолюбивыми людьми, поэтому никакое «самовластье» звонящего не повлияет на его решимость. Эта ситуация кажется еще более нелепой, если вспомнить, как торговые представители изощряются именно в умении «обойти» секретаря.
Если вместо «самовластья» проявить уважение к секретарю, то вполне возможно, что в графике босса найдется и для вас «окно». Секретарь – именно тот человек, который лучше всех способен организовать нужную вам встречу, поэтому так важно при