Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

научитесь до конца выслушивать точку зрения другого человека, даже если совсем не согласны с ней;

Если на вышеприведенные ответы вы ответили положительно, вы не слишком уважаете мнение других; это играет против вас.

Я запретил себе употребление таких слов, содержащих в себе категорические нотки, как конечно, несомненно и т. п., и заменил их в своем лексиконе выражениями: представляю себе, предполагаю, полагаю, что это должно быть так или этак или «в настоящее время мне это представляется таким образом». Когда кто-нибудь утверждал нечто безусловно ошибочное с моей точки зрения, я отказывал себе в удовольствии решительно

Ошибившись, не отказывался теперь исправлять свои ошибки

Вскоре я убедился в пользе этой перемены в манерах, разговоры, в которых я принимал участие, стали протекать значительно спокойней. Скромная манера, в которой я стал предлагать свои мнения, способствовала тому, что их стали принимать без возражений.

признать свою ошибку и принять мнение оппонента.

Быть приверженцем своей первоначальной точки зрения – черта, характерная для большинства людей.

остаетесь верны своей точке зрения, даже если понимаете, что изначально были неправы?

С той, когда вам говорят, что вы неправы.

Человек, загнанный в угол, может совершить любую ошибку.