Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

Похвали вслух или про себя. • Меняй зависть на любовь.

Шпаргалка к девятому уроку • Перед тем как судить – замолчи и сделай 10 глубоких вдохов-выдохов. • Не критикуй. • Найди хорошее в собеседнике.

Что же такое зависть? Это осознание собственных недостатков сквозь призму чужих достоинств (часто мнимых достоинств!)

2. Выразите похвалу в форме короткого позитивного замечания. Например: «У вас телефон Х? Я слышал, эта модель очень надежна» «У вашей сумки такая удобная форма: красиво и вместительно»

• Предоставляйте человеку выбор. • Не забывайте о поощрении.

Шпаргалка к восьмому уроку • Принимайте во внимание интересы и текущие дела других людей. • Не приказывайте, а делайте предложение.

• Смотри, как это интересно делать! • У тебя лучше всего получается то-то и то-то, может, с этого и начнешь?

При формальном общении можете сказать: • Какая часть работы была бы вам интересна? • Какое направление совпадает с тем, чем вы сейчас занимаетесь?

В любом случае – не приказывайте, а сделайте предложение. Спрашивайте: «не хочешь ли ты?», «не заинтересует ли тебя?», «как

Когда будете просить кого-то что-то сделать, используйте такие вопросы-связки: • «Не хочешь ли ты сделать это?» • «Как ты думаешь, может быть, будет лучше, если сделать так?» • «Как ты относишься к тому, чтобы поступить вот так?» • «Не подойдет ли тебе вот такое решение?» • И т. д.