Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

Делая что-то, мы рассчитываем на понимание, а когда получаем упрек – у нас опускаются руки.

А вот в личном, дружеском общении главное – человек и его чувства. Помните об этом. Задавайте вопросы: «что ты чувствовал тогда?», «о чем ты думал?», «как ты пережил это?», «трудно ли тебе?» и т. д.

Не давайте пустякам выбить вас из седла!

Шпаргалка к шестнадцатому уроку • Смотрите на мир с любовью. • Создавайте человеку хорошую репутацию. • Возвышайте его в его собственных глазах и в глазах других. • Обращайтесь к светлой стороне его натуры. • Ведите себя так, будто он уже обладает качеством, которое вы хотели бы в нем видеть.

Дорогой Х, я прошу прощения за те негативные чувства, которые заставил вас испытать. Мне крайне неприятно, что я послужил причиной для вашего гнева. За эту свою вину я приношу вам свои самые искренние извинения. Но что касается дела, о котором вы говорите, то я к нему не имею отношения, потому что…» – и далее излагайте свои аргументы.

Самый быстрый способ расположить к себе собеседника – спросить о его достижениях

Выход прост: перестаньте ждать от людей благодарности.

Играйте по своим правилам и на своем поле. Если вас несправедливо критикуют, следуйте одному мудрому правилу: Делай, что должен, и будь что будет!

Перфекционизм – одна из самых больших ошибок человечества. Конечно, совершенство – это прекрасно. Но совершенство недостижимо, и это надо осознавать.

Древний мыслитель Плутарх говорил: «тебе даны два уха и один рот; так что и слушать ты должен в два раза больше, чем говорить».