Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

Древний мыслитель Плутарх говорил: «тебе даны два уха и один рот; так что и слушать ты должен в два раза больше, чем говорить».

Второе. Не приказывайте, а сделайте предложение. Спросите его: «не хочешь ли ты?», «не заинтересует ли тебя?», «как думаешь, ты мог бы поучаствовать в этом?».

Общаясь с новыми знакомыми, используйте такой алгоритм: • сделайте одобряющее замечание (похвалите прическу, одежду, аксессуары, манеру держаться); • поинтересуйтесь, как человек попал на эту встречу, кого он знает лично; • если встреча тематическая (например, спортивная игра, где вы попали в одну команду или культпоход), спросите его мнение о мероприятии, как оно нравится ему, доволен ли он, и бывал ли на других подобных встречах; • спросите, как он отдыхает кроме подобных неформальных встреч, есть ли у него другое хобби.

Перестаньте спорить – и вы выиграете любой спор, даже не начав его.

Шпаргалка к пятнадцатому уроку: • Позволяйте другим людям приписать себе ваши идеи. • Советуйтесь с ними, предлагая разные варианты. Нужный вам вариант должен содержать больше плюсов, чем все остальные. • Давайте наглядные иллюстрации ваших идей. • Роняйте идеи мимоходом, выбрав для этого наиболее подходящий момент.

Шпаргалка к четырнадцатому уроку • Никогда не говорите «Я хочу, чтобы ты сделал это». • Выясните, чего хочет человек. • Помните: все дело в наживке! Ищите правильный мотив. • Оцените свои ресурсы и поймите что вы можете предложить человеку.

Таким образом, на смену абсурдной логике («я хочу – поэтому ты должен») придет нормальная, правильная и эффективная логика: «если ты хочешь – то ты должен».

Очень часто главная проблема человека заключается в том, что ему некому выговориться. И хороший слушатель в таком случае становится настоящим врачом. Чтобы заинтересовать человека или склонить его на свою точку зрения, очень часть его надо всего лишь выслушать.

Что даст вам улыбка в общении? Она поможет вам пробить стену непонимания, смягчит гнев, расположит к вам новых знакомых и поможет уладить любую проблему.

Ваша задача – не обойти кого-то другого, а обойти самого себя. Именно это – самый верный путь к совершенствованию.