Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

«Я (фамилия, имя), находясь в здравом уме и трезвой памяти, заключаю данный договор о том, что с сего дня, часа и минуты я приступаю

почему – придумайте собственную причину;

Если же спокойствия нет – молчите. • постарайтесь понять, почему это для него важно. Если вы не знаете наверняка,

• подумайте, при каких обстоятельствах ваша точка зрения могла бы быть именно такой. Представьте себе такую ситуацию; •

Но ругать и критиковать его нельзя ни в каком случае. Помните, он ведет себя так только по незнанию, отсутствию необходимого опыта, и ругать за это нельзя, можно лишь мягко указать, что его ошибка может привести к плохим последствиям для него же.

Еще в Библии было сказано: «не волнуйтесь о завтрашнем дне, довольно дню сегодняшнему своей заботы

НЕ СПОРЬТЕ! Когда вы говорите кому-то, что он неправ, это всегда вызывает чувство протеста и желание отбиться

Качество, которым непременно обладает хороший слушатель, – Заметьте, это вовсе не значит, что каждый терпеливый человек по умолчанию является хорошим слушателем. Далеко не все одаренные терпением люди могут «качественно» слушать собеседника.

Вы можете сделать одобрительное замечание его прическе, костюму, сумочке, походке, манере держаться, вкусу в выборе напитка. Словом, начните говорить о нем самом – и тем самым заставьте его говорить!

Если вы абсолютно не представляете себе, ему может быть интересно, – прибегните к помощи одобрения и похвалы.